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2017/08/28 20:56

みなさまからいただいたお問い合わせをQ&A形式でご紹介しています。お問い合わせの際は、まずこちらをご参照ください。


Q:商品が届くまでどれくらい時間がかかりますか?

A:サイトトップにお届け時間の目安がございますのでご確認ください。


Q:普通の納期より、納品を早くすることはできますか?

A:基本的に対応できませんが、そのときの注文状況によっては可能な場合がありますので一度ご相談ください。


Q:どこから商品を買えばいいのかわからないのですが…

A:サイト内のカテゴリーよりお選びください。または、下記リンクからお願いいたします。

「にがおえ絵本」  「男の子向け」 「女の子向け」 「童話」 「むかし話」


Q:写真がありませんが制作可能ですか?

A:できません。写真が多いほど似顔絵の精度は上がりますのでとっておきの写真をご送付ください。


Q:写真はどこから送ればいいですか?

A:商品購入後、メールでご送付をお願いいたします。詳しくはお届けの流れをご確認ください。


Q:クーポンはどこでつかったらいいですか?

A:購入の際のお客さま情報入力画面にクーポンコード欄がございますので、入力をお願いいたします。


Q:購入後、祖父母用にもう一冊追加購入したいのですが可能ですか?

A:その旨と増刷数をご連絡ください。納品までは5~6日いただきます。


Q:購入後の制作情報変更、購入キャンセルはできますか?

A:制作開始後のキャンセル・変更はできません。制作開始前であれば承れますのでまずはご相談ください。


Q:プレゼント用のラッピングはしてくれますか??

A:申し訳ございませんがラッピングは受け付けておりません。


Q:実家と家用に二冊買いたいのですが別々の住所に届けることは可能ですか?

A:複数購入時は同じ住所へのお届けになります、お手数ですが1冊ずつ購入をお願いいたします。


Q:似顔絵の感じが思っていたのと違うのですが返品できますか?

A:申し訳ありませんが返品はできません。似顔絵サンプルを確認の上、ご注文をお願いいたします。


Q:届いた商品に汚れ・破損があった場合、交換できますか?

A:可能です。できるだけ早くお手元に届くよう尽力いたしますが、交換依頼後に再度発注する為5~6日お時間をいただきます。ご了承ください。


Q:絵本を二次利用したいのですが、データを頂くことは可能ですか?

A:対応できません。商品の著作権はにがおええほんメイミーに帰属するものとします。二次利用はご遠慮ください。


Q:他のお話はないんですか?

A:順次準備を進めておりますのでお待ちください。ご要望がありましたらご意見を頂けますと参考になります。


Q:子供が2人いるのですが1つの作品に2人とも登場させることはできますか?

A:対応できません。1人ずつご注文をお願いいたします。


Q:女の子の写真で男の子向け絵本(男の子の写真で女の子向け絵本)を注文することはできますか??

A:可能です。主人公の一人称は変更できませんのであらかじめご了承ください。